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一、 無理由退貨政策

1. 搜寶承諾,對于您(作為消費者)通過搜寶網站購買的儀器儀表,若商品能夠保持出售時原狀且配件、贈品(如有)齊全的,則自商品收貨之日起,可享受“7天無理由退貨”政策,您可在線進行申請退貨;并需自行將商品寄回且承擔相關運費。,

2. “7天無理由退貨”政策,目前僅支持退貨,不支持換貨。

3. 對于上述“7天無理由退貨”政策的適用,如商家與您另有約定的,則優先適用該約定,但該約定與 法律規定相沖突及低于“搜寶退換貨政策”標準的除外。

?具體無理由退貨標準詳見《入駐商家退換細則》。

二、 有理由退換貨政策

1. 搜寶承諾,如您通過搜寶網站購買的儀器儀表出現國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題,則自您所購商品收貨之日起,7天內可以退貨,15天內可以換貨,如涉及保修則在保修期內可以保修,您可在線進行申請退換貨,運費由該商品所售商家承擔。具體無理由退貨標準詳見《搜寶入駐商家退換細則》。

2. 如您所購商品在收貨之日起15天內出現非質量問題,例如圖物差異、商品破損等,則您可在線進行退換貨申請,根據實際問題情況,會對您提交的退換貨申請進行審核,并將于1個工作日內向您反饋審核通過與否的結果。


《入駐商家退換細則》

退換貨時限

自實際收到商品之日起7日內可退貨,15日內可換貨;支持保修期內保修。

退換貨原因

1. 商品質量問題;

2. 物流破損問題(需快遞公司證明或提供商品實物破損照片);

3. 描述不符問題;

4. 7天無理由退貨。

注意事項

1. 7日內在保證商品(含包裝及附件完好)完好前提下可享受7日無理由退貨;有塑封的產品要求未折封, 無塑封的儀器儀表產品未開機、未使用;

2. 屬于質量問題的,將生產廠家售后服務中心開具的檢測報告(維修檢驗單據)、附件、說明書、發票、???、購物 憑證、包裝、問題商品(主板類產品需寫明故障原因),一并寄回商家辦理退換貨手續;

3. 無理由退換貨如遇商品包裝破損或丟失,您退換時需承擔相應的包裝材料費用;

4. 對于存儲類商品,請務必在返修前將里面的數據自行導出,否則若有數據遺失、損壞等商家概不承擔相應的責任。

5. 如您購買的商品符合7天無理由退貨條件,請您在寄出前妥善包裝,以免被您委托的第三方快遞運輸損毀,影響您的退貨;

6. 如辦理退換貨,請將附件、說明書、發票、包裝、商品一并寄回給商家辦理退換貨手續。

? 在線申請退換貨


三、退換貨申請步驟:

1、進入"我的商城 > 買家中心 > 已買到商品 > 申請退換貨"點擊"申請退換貨"自助完成退換貨的申請。

2、進入自助退換貨頁面,選擇退貨或換貨服務及您需要退換貨的商品。

3、填寫退換貨商品"申請理由",并進行詳細問題描述,提交圖片便于客服審核。

4、提交完成,等待賣家處理。

商品退換貨申請注意事項:

1、在您申請退換貨時,需要您根據商品情況填寫正確的描述,部分售后問題類型需要您上傳憑證,將會加快退換貨申請的處理速度哦。

如下為常見售后問題類型:

售后問題類型

需要提供的憑證


品質問題

性能故障

經由生產廠家指定或特約售后服務中心監測確認并出具的監測報告故障單。

商品品質


外觀問題

圖物不符

商品實物的照片

商品破損

商品實物破損處的照片

商品包裝箱照片

外觀輕微損傷

商品實物破損處的照片

商品包裝箱照片

其他問題

少貨

商品原本完整包裹照片

發錯貨

錯發商品照片

假貨、水貨

相關廠家或質檢機構提供的證明

二手貨

相關廠家提供的證明

缺少贈品、配件

相關廠家提供的證明







售后問題類型

需提供的憑證

需要提供的憑證

問題經確認,可獲得權益

品質問題

性能故障

經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認并出具的檢測報告故障單。

7天退貨/15天換貨/保修期內保修

商品質量

詳細描述您收到的商品情況,如您提供相關商品問題圖片,將會使處理加速。

7天退貨/15天換貨


2. 如有疑問,及時咨詢商家在線客服。

商品退換貨常見審核不通過的原因:

1、自您收貨之日起已超出國家相關規定的處理時效。

2、商品問題未上傳相關有效憑證。

3、已經通過其他渠道反饋,并正在處理中。

4、其他,您可以點擊我的商城-已買到商品-退換貨詳情查看,客服會將詳細的原因反饋給您,或直接聯系商家在線客服咨詢。

運費返還規則:

如商品由入駐商家提供退換貨服務,則您需將商品自行送至商家或郵寄至商家退貨地址。若選擇郵寄,請勿使用到付方式及郵政平郵寄回。非您個人原因導致的退換貨,運費由商家承擔。如雙方對運費有異議,搜寶鼓勵協商解決,無法協商一致的,請“搜寶”解決。

1、為保護您的賬戶安全,網上支付及貨到刷卡的退款,均會按照原支付卡原路返回。


2、退款時效從收到退貨后1天起開始計算。

3、如果您選擇支付寶賬戶余額支付,退貨完成后,退款將即時退到您支付寶賬戶,最長不超過1個工作日。

溫馨提示:

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